Aide

Questions fréquentes

Les cartes sont-elles authentiques ?

Oui. Chaque carte à l'unité est contrôlée manuellement par notre équipe avant mise en vente. L'origine et l'état sont documentés sur chaque fiche produit.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées depuis notre entrepôt en Suisse romande. Vous recevez un numéro de suivi par email.

Comment fonctionnent les précommandes ?

Vous payez à la commande et nous expédions le produit dès sa sortie officielle. La date de sortie estimée est indiquée sur chaque fiche précommande.

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

1 CHF dépensé = 1 point ORION. 500 points = 10 CHF de bon d'achat. Les paliers Bronze, Silver, Gold et Black débloquent des avantages supplémentaires.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 14 jours pour les produits scellés non ouverts. Les cartes à l'unité ne sont pas reprises sauf erreur de notre part. Détails sur la page Retours.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

TWINT, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard et PayPal. Le paiement est sécurisé.